岳阳大酒店市场营销部经理 颜 佳

     在 2021 年公司高管综合能力提升培训班的第一节课上，董事长介绍了公司的发展历程。公司发展至今已有 28年，在这 28 年运营了 6 个项目，涉足娱乐、餐饮、旅游等不同领域。公司始终把工作的需要作为学习的出发点和落脚点，不断地学习、摸索，不断地总结经验，使公司不断地壮大，朝着建设“百年品牌”的目标坚定前行。

      对照自己的工作，由于平时不爱学习，有很多专业知识都没有掌握。董事长常说： “工作的需要是我们学习的方向。”大家都能够理解这句话的字面意思，可学什么、怎么学就不知道了，通过第一堂课的培训，我认清了自己的问题之所在。  

      而第二堂课，则为我们指明了学习方法。作为公司高管，要以身作则，带领员工一起学习，营造良好的学习氛围，与大家分享交流、共同进步，从“四讲” “四能” “五学” “五会”做起。

    “四讲”即讲规矩、讲正气、讲原则、讲忠诚，也是我一直以来的短板。我们公司作为拥有一家五星级酒店、一家四星级宾馆、两家娱乐城、一个旅游度假区的企业，更是无规矩不成方圆。公司的规章制度是经过岁月的磨练、时间的积累而量身打造的，是适合公司发展需要的，但有些人不能正确理解、正确对待，经常性抱怨规矩太多了，充满负能量。

       前不久，有一名管理人员在我们部门发牢骚，说自己没有参加总经理办公会，请假了，给他打了不记当班次考勤，他很不能理解，那我还请假干嘛？我听后直接回复他： “你如果不请假那就是记旷工，你来公司这么多年了，还不知道公司的制度吗？”他当时就嚷嚷，说我不当这个管理人员了，要那多几百块钱的工资干嘛，事真多。当时我们部门的员工都在场，我立即要他出去了，不要在这里传播负能量，影响大家工作。我可能旁观的时候“清”，有些事情一到自己身上就“迷”，犯起糊涂来也不讲规矩、不讲原则，偶尔也会发牢骚。为了杜绝这种情况发生，我今后一定会加强自身对公司规章制度的学习，做好部门培训，让大家都能够真正了解制度、遵守并维护制度，自觉继承和发扬公司优良传统，用正能量影响每一位员工。

    “四能”是指能说、能写、能做、能想。作为公司高管，我们要善于语言表达，善于书写文字材料，有实操能力，善于思考，能解决问题。如果能够做好这“四能”，那离一名优秀的管理者又近了一步。我这“四能”也是做得不够好，有时候领导叫我发言，我经常性脑袋一片空白，不知道说什么，就算说了，可能也表达得不够清楚。写就更不用提了，稍微有点难度的材料就写不好了。在以后的工作中，我要抓住一切机会，在能发言的场合积极发言，在每次完成接待后勤于写总结，勤写、敢写，加强写作练习。

    “五学”说的是学文化、学技能、学制度、学文件、学先进。我们要加强酒店管理理论学习、所辖部门范围内主要技能的学习、公司所有规章制度及文件的学习，并积极向公司先进楷模学习。说起来要学的内容很多，但是这些都是我们必须要学习掌握的，在以后的工作中，我会合理安排时间，有计划地进行学习。

    “五会”是指总经理办公会、部门例会、每日晨会、班前会、班后会，是公司的既定会议。通过对“五会”的学习，我更加清楚了开会的正确程序，更加明确了汇报工作和安排工作应该从哪几个方面着手，同时对会议最佳时长加深了印象。董事长还在相关会议程序上增加员工互动环节，增强了会议的趣味性和互动性，为我们的工作有序开展指明了方向。学无止尽，唯有通过努力学习，才能使自己进步；唯有通过努力学习，才能做更好的自己。在接下来的培训学习中，我会坚持学深学透、学以致用，把所学的东西,正确地运用到实际工作中去，做一个学习型的管理人员。