姓 名：易珍

生 日：3月8日

岗 位：岳阳大酒店餐饮部收银员

兴趣爱好：阅读、听歌

获奖感言：越努力，越幸运。

用心工作 成就未来

      收银员是和钱有关的工作，不能出现任何失误，需要细心地理账结账，我必须用严谨的态度来对待，把客人的每一笔消费和账款落实清楚。收银员也不仅是收钱结账这么简单。 收银员的岗位在餐饮部的前台，客人走进餐饮部，先看到的就是收银员，我们笑脸相迎，客人才会有亲切感，才能体会到宾至如归的感觉。有的客人会在结账时向我们讲一些服务上的问题，虽然这些问题并非由收银员引起，但我们也不能“事不关己，高高挂起”，这会让客人怀疑整个酒店的管理，从而导致客人的不信任。所以，当我们收到客人反馈的问题时，要及时向上级汇报情况，请求帮助，解决问题，确保顾客满意而归。

      虽然收银岗位事务繁琐，但是我都有理有条地整理，耐心做好每一项工作，在日常工作中，跟同事互相帮助，互相配合，积极地完成领导安排的各项工作。在我看来，只要微笑对待每一位客人，用心做好每一件事情，每个人都能成为“最美服务员”。